Privacy
Hoe COKLIO gegevens verwerkt bij het organiseren van en deelnemen aan activiteiten.
JURIDISCHE INFORMATIE — Informatie van 5 november 2026. Familie is gratis met een geverifieerd volwassenenaccount; Pro vereist een persoonlijke code. Betalingen, reclame en optionele statistieken zijn uitgeschakeld.
Verwerkingsverantwoordelijke
COKLIO — KBO/BCE 0537.224.305. Vestigingsadres: Rue Docteur Séverin 24, 5060 Sambreville, België. E-mail: contact@coklio.com.
Accounts
Een account voor begeleiders kan een gekozen naam, e-mailadres en cryptografische wachtwoordhash bevatten. Het wachtwoord zelf wordt nooit in leesbare vorm bewaard.
Spelers en sessies
Deelnemers gebruiken een schuilnaam en sessietoken; een eigen account of e-mailadres is niet verplicht. Antwoorden en eventuele punten worden op de server opgeslagen en zijn toegankelijk voor bevoegde begeleiders.
Uw deelname wissen
Met « Mijn deelname wissen » verwijdert u de schuilnaam en antwoorden die bij uw token horen. Reeds gedownloade exports, versleutelde back-ups en wettelijke verplichtingen vragen een afzonderlijke behandeling. Bewaar uw token om zelfstandig te kunnen wissen.
Kinderen
Familieactiviteiten worden door een volwassene voorbereid en begeleid. Vraag geen volledige namen, foto’s of gevoelige informatie van kinderen.
Rechtsgronden
Overeenkomst en precontractuele maatregelen voor gevraagde accounts en diensten; wettelijke verplichtingen voor boekhouding; gerechtvaardigd belang voor evenredige beveiliging en misbruikpreventie; vrije, herroepbare toestemming voor niet-noodzakelijke trackers als die later worden geactiveerd.
Correspondentie en wettelijke verplichtingen
Contactvragen: handmatige beoordeling uiterlijk 2 jaar na de laatste nuttige uitwisseling; vragen zonder vervolg: maximaal 3 jaar. Wettelijke verplichtingen kunnen aparte bewaring vereisen. COKLIO verwijdert deze correspondentie niet automatisch.
Accounts, sessies en back-ups
Accounts blijven bewaard tot een verzoek om verwijdering, met beoordeling na 24 maanden zonder geauthenticeerde aanmelding. Voor nieuwe sessies onder het beleid van 5 november 2026 worden schuilnamen en antwoorden 90 dagen na sluiting verwijderd. Oudere gegevens blijven beperkt toegankelijk tijdens een afzonderlijke beoordeling. Nieuwe versleutelde back-upbestanden worden na 30 dagen verwijderd, uitsluitend wanneer een recente onafhankelijke kopie is gecontroleerd; anders wordt rotatie geblokkeerd en is ingrijpen nodig. Zelf wissen kan eerder.
Ontvangers en doorgiften
OVHcloud host de dienst in Gravelines (Frankrijk) onder een gevalideerde verwerkersovereenkomst. Brevo verzendt uitsluitend transactionele accountmails: logs worden 1 maand bewaard, e-mailvoorbeelden staan uit. Volgens Brevo staat de opslag in Europa; ondersteuning en verwerkers kunnen doorgiften buiten de EER meebrengen onder de verwerkersovereenkomst en standaardcontractbepalingen. Microsoft 365 verwerkt contactcorrespondentie onder zijn gegevensbeschermingsaddendum. Geen gegevensverkoop of reclamegebruik. Verwerking of ondersteuning door dienstverleners kan landen buiten de EER omvatten, onder de waarborgen van hun verwerkersovereenkomsten, waaronder standaardcontractbepalingen waar vereist; uitsluitend Europese verwerking wordt niet gegarandeerd.
Ondersteuningsvragen
Vragen vanuit een bevestigd account dienen uitsluitend voor COKLIO-ondersteuning. Correspondentie wordt handmatig beoordeeld volgens de bovenstaande termijnen. Gewone vragen kunt u in de opvolgruimte bekijken, exporteren en wissen; privacyrechten, incidenten, geschillen en wettelijke verplichtingen vragen passende menselijke behandeling. Goedkeuring van een intern concept verstuurt geen bericht aan derden of automatisch antwoord.
Uw rechten
Neem via contact@coklio.com contact op voor inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar, toepasselijke overdraagbaarheid of intrekking van toestemming. U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Geef nooit uw wachtwoord door.
Neem voor vragen contact op via contact@coklio.com.